1月28日，2021年春運正式開啟，為做好春運、春節期間水上交通服務保障工作,廣州公交集團客輪公司圍繞“幸福春運 一路同行”主題，努力為留穗市民、旅客提供健康、平安、暢順、溫馨的乘船環境，提升市民乘客出行體驗。
開展培訓和應急演練 強化現場防疫管理
春運前夕，客輪公司積極參與了“2021年廣州地區水路春運綜合應急演練”，演練分別模擬碼頭疫情防控、碼頭安保反恐、客流高峰應急、船舶水上消防救生應急四種情形，有效提高了職工的應急處置現場溝通協調和反應能力，增加了實戰經驗。
接下來，客輪公司將持續開展防疫檢查與培訓工作，強化員工發熱處置、嘔吐物處置等應知應會的培訓，要求在營運過程中嚴格按照“一視同仁、熱情有禮、耐心服務、靈活處置”十六字工作要求為乘客提供無差別的優質服務。
嚴格落實防疫措施 筑牢乘客健康防線
疫情之下，安全是“重中之重”。客輪公司嚴格落實在崗員工和乘客規范佩戴口罩，對在崗員工和乘客開展體溫檢測，對體溫異常的人員及時按照應急指引要求處理。同時，水上公交航線積極引導乘客掃碼過渡，發燒乘客同步查驗穗康碼；珠江游航線必須掃碼出示十四天的行程軌跡，并掃描穗康碼驗證。
在環境衛生方面，客輪公司堅持每天航前、航后對碼頭、船舶全面消毒，營運期間每三小時定期地面消毒、每班次重點部位消毒，并落實好通風工作。
在防疫宣傳指引方面，客輪公司利用碼頭、船舶的宣傳欄、顯示屏張貼或刊播防疫指引、防疫宣傳片，并通過在碼頭開展志愿活動等形式向市民乘客做好疫情防控的宣傳。
