“Thank you very much！”
8月13日下午在天字碼頭候船室，一位法國游客一邊將一面錦旗遞給服務領班李青燕，一邊心情激動地道謝。
原來在2018年7月30日晚，這位名叫Herve.petit的法國游客乘坐18:50分珠江明珠號游船游覽美麗的珠江，游玩結(jié)束下船后，發(fā)現(xiàn)腰包被自己粗心地遺留在珠江明珠號游船二樓，腰包里有他最重要的護照！他心急如焚，快速來到天字碼頭候船大廳，找到了當班的工作人員李青燕，告知其腰包落在珠江明珠號游船二樓。然而此時的珠江明珠號游船已經(jīng)駛離了天字碼頭開始了第二個航班的營運。
工作人員李青燕聽后，一邊迅速致電珠江明珠號游船服務領班陳嬋，告知事情的原委，一邊安撫這位外國游客的情緒。
珠江明珠號游船服務領班陳嬋接到通知后，迅速組織班組人員展開搜尋工作，最終在一個靠角落的桌面下找到了那位法國游客的腰包。后來，經(jīng)李青燕與該名法國游客確認腰包物品無誤后，將腰包交還給了該名法國游客。法國游客拿到腰包后，感激萬分，表示一定會再次來天字碼頭登門道謝！
在8月13日下午，這位法國游客拿著一面寫著“高效、專業(yè)、真誠服務”的錦旗來到天字碼頭，送給李青燕和珠江明珠號游船服務班組，對她們給予的幫助表示衷心地感謝，也為她們高效真誠的服務態(tài)度點贊！